Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

• Raison sociale : [À COMPLÉTER]
• Adresse : [À COMPLÉTER]
• Email : renovtce360@gmail.com
• Téléphone : +33 6 44 67 81 81

2. Données collectées

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact présent sur le site, les données suivantes sont collectées :

• Nom complet
• Adresse email
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Ville du projet (facultatif)
• Type de projet
• Fourchette de budget
• Contenu du message

Aucune donnée sensible (santé, religion, opinions politiques, orientation sexuelle, etc.) n'est collectée ou demandée par le site.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande de devis ou d'information
• Vous recontacter dans le cadre de votre projet de rénovation, extension ou maîtrise d'œuvre
• Établir un devis personnalisé
• Assurer le suivi commercial de notre relation

Vos données ne sont en aucun cas utilisées à des fins de prospection commerciale automatisée, ni cédées ou vendues à des tiers.

4. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur votre consentement explicite(case à cocher RGPD du formulaire de contact) et sur l'intérêt légitime de l'éditeur à répondre à votre sollicitation (article 6.1.a et 6.1.f du RGPD).

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour une durée limitée :

• 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects (recommandation CNIL).
• 10 ans pour les clients ayant signé un devis, conformément aux obligations comptables et fiscales.
• Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement à :

• L'équipe interne de TCE Renovation chargée du traitement des demandes
• Nos sous-traitants techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service :
  • n8n — automatisation du traitement du formulaire
  • Google (Gmail, Sheets) — réception et archivage interne des demandes
  • Hostinger — hébergement du site

Chacun de ces prestataires est tenu à des engagements de confidentialité conformes au RGPD.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement
• Droit à la limitation — limiter l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, envoyez un email à renovtce360@gmail.comen précisant votre demande et en joignant une preuve d'identité. Nous nous engageons à répondre sous 30 jours maximum.

8. Cookies

Le site TCE Renovationutilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement (préférences d'affichage, sécurité). Aucun cookie publicitaire ni de suivi tiers n'est déposé sans votre consentement préalable.

Vous pouvez à tout moment paramétrer ou supprimer les cookies via les réglages de votre navigateur.

9. Sécurité

Toutes les transmissions de données depuis le site sont chiffrées via le protocole HTTPS (TLS). Nos prestataires techniques appliquent les standards de sécurité de l'industrie pour le stockage et le traitement de vos données.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• CNIL
• 3 Place de Fontenoy — TSA 80715
• 75334 PARIS CEDEX 07
• Site web : www.cnil.fr

11. Modifications

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter des évolutions légales ou techniques. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la nouvelle date de révision.